YALITEKS HOME üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, cayma ve iade işlemleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

1. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Bildiriminizi dejavuteks@gmail.com adresine gönderebilir veya şirketimizin açık adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma kararınızı açıkça belirtmeniz yeterlidir; özel bir form kullanmanız veya talebinizin onaylanmasını beklemeniz gerekmez.

Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemlerinizi kolaylaştırır.

2. Ürünün Geri Gönderilmesi

Ürünü kendimiz teslim almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

İade kargo firması: [Kargo firması]
İade adresi: [Tam iade adresi]

Ürünü taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlemenizi rica ederiz. Setin tamamını iade ediyorsanız set parçalarını birlikte gönderiniz.

Ürünün özelliklerini anlamak için yapılan olağan inceleme tek başına iade engeli değildir. Ambalajın açılması bütün ürünlerde otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz. Kanuni hijyen istisnası yalnızca şartları oluşan ürünlerde uygulanır.

3. İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo firmasıyla gönderimde iade masrafı size yüklenmez. İade için taşıyıcı belirtilmemişse de sizden iade masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan teslim alınması sağlanır.

4. Geri Ödeme

Geri ödeme, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde süre, ürünün bize ulaşmasıyla başlar.

Teslimattan önce caymada geri ödeme süresi, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gündür.

Cayma kapsamında tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleri dahil, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size ek maliyet yüklenmeden tek seferde iade edilir.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ayıplı, eksik ya da yanlış ürünlere ilişkin kanuni haklarınız, 14 günlük cayma süresinden bağımsızdır. Böyle bir durumda sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla dejavuteks@gmail.com adresine başvurabilirsiniz.

Renk veya ölçü değişimi talepleriniz için de aynı adresten stok ve işlem bilgisi alabilirsiniz.